Personalul medical de la Unitatea de Primiri Urgente din Botoșani îmbunătățește abilitățile de comunicare
Personalul medical de la Unitatea de Primiri Urgente din Botoșani îmbunătățește abilitățile de comunicare
Personalul din cadrul Unității de Primiri Urgente (UPU) a Spitalului Județean "Mavromati" din Botoșani a participat recent la un curs dedicat îmbunătățirii abilităților de comunicare cu pacienții și aparținătorii acestora. Potrivit informațiilor publicate de botosaninews.ro, activitatea a inclus sesiuni interactive, iar participanții au avut ocazia să discute cu un psiholog, ceea ce subliniază importanța abordării empatice în relația cu pacienții.
"Ne-am dorit un parteneriat cu un psiholog care ne va ajuta să oferim îngrijiri cât mai bune pacienților. UPU este cea mai mare secție a spitalului, cu cel mai mare număr de personal și cea mai mare adresabilitate. De cele mai multe ori lucrăm sub presiune, iar pacienții simt acest lucru", a menționat Camelia Caliniuc, asistentă șefă la UPU.
Cursul a abordat aspectele legate de comportamentul personalului medical față de pacienți. Ramona Guraliuc, șefa UPU SMURD, a afirmat: "Ar trebui să revizuim partea asta de comportament raportat la pacient, pentru că, chiar dacă pacientul este corect tratat, el de cele mai multe ori pleacă nemulțumit de modul în care s-a comportat echipajul medical cu el."
UPU este cea mai solicitată unitate din spital, primind zilnic aproximativ 200 de pacienți, ceea ce creează o presiune considerabilă asupra cadrelor medicale. "Este un proiect de suflet al nostru. Ne-am dorit un curs de comunicare care să fie nu doar o simplă video-conferință sau curs online, ci unul în care toată lumea să interacționeze", a mai adăugat Camelia Caliniuc.
Prin aceste inițiative, personalul medical din Botoșani își propune să îmbunătățească experiența pacienților și să răspundă mai eficient nevoilor acestora, într-o perioadă în care sănătatea mentală și empatia sunt esențiale.
