Reguli clare pentru plata serviciilor la S.C. Nova Apaserv Botoșani
Reguli clare pentru plata serviciilor la S.C. Nova Apaserv Botoșani
S.C. Nova Apaserv Botoșani informează, conform monitorulbt.ro, populația despre regulile privind plata serviciilor. Procedurile de lucru stabilite clar indică pașii pe care trebuie să îi urmeze atât persoanele fizice, cât și cele juridice în relația cu operatorul de apă.
Angajații S.C. Nova Apaserv pot încasa, în teren, doar sumele aferente serviciilor menționate în facturile emise, oferind chitanță. Este important ca utilizatorii să fie conștienți că este interzisă încasarea oricăror alte tipuri de servicii sau produse. Aceasta include repararea instalațiilor interioare, înlocuirea contoarelor și modificarea branșamentelor, care nu fac obiectul plăților directe în teren.
Pentru a asigura transparența și integritatea, compania monitorizează aceste procese și va sancționa orice abateri. „Respectarea acestui principiu reprezintă atât o obligație legală, cât și o responsabilitate morală”, a declarat directorul general Alin-Cătălin Cirimpei.
Utilizatorii sau colaboratorii care observă practici neconforme sunt încurajați să informeze conducerea S.C. Nova Apaserv. Sesizările pot fi trimise la adresa de e-mail integritate@apabotosani.ro, fiind tratate cu confidențialitate.
Compania subliniază angajamentul de a lua toate măsurile necesare pentru a preveni și sancționa practicile ilegale în desfășurarea activităților sale. Fiecare utilizator, partener și angajat va beneficia de o relatie corectă și transparentă – „Mai mult decât APA: un strop de suflet”.
