Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Nord-Est câștigă procesul împotriva Vodafone

Pe 20 octombrie 2023, Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Nord-Est, având sediul la Iași, a obținut o victorie importantă în instanță împotriva companiei Vodafone. Decizia Tribunalului București vine după un proces inițiat cu zece luni în urmă, ca urmare a unor plângeri formulate de consumatori.

Potrivit informațiilor, două persoane fizice au reclamat o clauză considerată abuzivă și disproporționată din contractele semnate cu operatorul de telefonie mobilă. Concret, clauza stipula aplicarea unei penalități de întârziere de 0.5% pe zi pentru neplata unei sume scadente.

Comisariatul a dus o analiză timp de câteva luni și, în final, a decis să susțină petițiile, cerând instanței să oblige Vodafone la eliminarea acelor clauze abuzive. De asemenea, Comisariatul a solicitat aplicarea unei sancțiuni contravenționale maxime prevăzute de lege, precum și modificarea contractelor existente prin eliminarea clauzelor respective.

Inspectorii din Iași au argumentat că această clauză nu a fost negociată direct cu consumatorul, ci era inserată în contracte de adeziune, ceea ce contravine bunei credințe. Acest lucru creează un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților în favoarea operatorului economic.

De asemenea, Comisariatul a observat că penalitatea de întârziere anuală ajungea la 182.5%, pe când rata dobânzii legale stabilită de Banca Națională a României era de doar 6.75% pe an. Aceasta a fost considerată o diferență semnificativă și fără justificate față de orice prejudiciu care ar putea apărea în mod rezonabil.

Decizia instanței este privită ca o reușită importantă pentru protecția drepturilor consumatorilor și stabilirea unor practici comerciale corecte în sectorul telecomunicațiilor.