Problemele cu aerul condiționat în trenuri alertă ministrul Transporturilor

Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a convocat luni dimineață directorul CFR Călători pentru a oferi explicații după ce 65% dintre pasagerii care au completat un formular au reclamat nefuncționarea aerului condiționat în trenuri. Conform datelor furnizate de minister, acest formular a fost lansat săptămâna trecută pentru ca călătorii să poată semnala direct disfuncționalitățile întâmpinate.

👉 Procentajul de sesizări privind problemele trenurilor

Potrivit informațiilor prezentate de Radu Miruță, 65% dintre respondenți au semnalat lipsa aerului condiționat, în timp ce 29% au reclamat curățenia precară din toalete și vagoane. De asemenea, 86% dintre călători nu ar recomanda călătoria pe care au avut-o. Ministrul a subliniat că 70% dintre cei care au completat formularul au călătorit cu trenuri InterRegio, unde aerul condiționat este un standard obligatoriu.

Din cauza acestor rezultate, directorul CFR Călători a fost convocat la Ministerul Transporturilor luni, la ora 10:00, pentru a oferi lămuriri. Radu Miruță a anunțat că fiecare caz semnalat a fost introdus într-un tabel, iar CFR Călători are la dispoziție două zile pentru a răspunde fiecărei sesizări.

👉 Responsabilități și măsuri pentru rezolvarea reclamațiilor

„Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe”, a declarat Radu Miruță. Pasagerii CFR pot continua să raporteze problemele întâmpinate în trenuri prin formularul disponibil pe site-ul Ministerului Transporturilor.

„Timpul în care problemele erau ascunse în rapoarte s-a încheiat. De acum înainte, fiecare problemă semnalată trebuie rezolvată”, a mai adăugat ministrul interimar al Transporturilor.