Pacienți din Botoșani evaluează spitalele prin SMS

Pacienții externați din Spitalul Județean de Urgență „Mavromati” din Botoșani sunt puși să evalueze calitatea serviciilor medicale de care au beneficiat. Conducerea unității medicale le cere botoșănenilor să ofere, printr-un SMS, un feedback cu privire la condițiile de spitalizare.

“Rugăm și încurajăm toți pacienții care primesc SMS la externarea din spital să ne transmită pe această cale aspectele pozitive și negative din perioada spitalizării pentru a putea îmbunătăți calitatea actului medical, calitatea îngrijirilor, cât și comunicarea cu pacienții și aparținătorii”, a afirmat managerul spitalului, Corneliu Prepeliţă.

Managerul a arătat că răspunsurile la SMS nu implică costuri suplimentare, iar această inițiativă vizează îmbunătățirea calității actului medical, a îngrijirilor și a comunicării cu pacienții și aparținătorii pe durata spitalizării.

Pacienții care se externă din Spitalul Județean Botoșani primesc, la o săptămână de la externare, un mesaj prin care se evaluează calitatea serviciilor oferite în timpul spitalizării, însă procentul de răspuns la SMS-urile primite este sub 10%. Potrivit %source%, botosaninews.ro notează că această rată rămâne scăzută.