o femeie din iași remarcă un comportament exemplar la serviciul de pasapoarte din botoșani

Un mesaj transmis de o femeie din Iași a devenit rapid viral după ce a relatat experiența sa cu angajații de la serviciul de pasapoarte din Botoșani. Stefania Florea a spus că a fost impresionată de modul în care a fost tratată de personalul acestei instituții, experiență pe care rar a mai întâlnit-o în cei 35 de ani de viață.

Femeia a explicat că, fiind din județul Iași, a avut nevoie urgentă de reînnoirea pasaportelor pentru copiii săi, deoarece aceste documente erau expirate. Menționează că a trebuit să se deplaseze fără programare, într-o săptămână, pentru a putea pleca din țară, pentru că în Iași și Bacau totul era ocupat.

"Venind dintr-o țară străină și având pasaportul copiilor expirat, am fost nevoită să le fac de urgență și fără programare, deoarece trebuie să mă întorc în străinătate în curând. În Iași și Bacau, nu se mai găsesc locuri disponibile și experiențele recente cu programare au fost foarte proaste", scrie Stefania Florea.

Aceasta a mai spus că a dorit să mulțumească personalului de la Direcția Pasapoarte Botoșani pentru răbdarea, profesionalismul și bunătatea de care au dat dovadă, subliniind că rareori a întâlnit oameni asemenea în cei 35 de ani de viață.

"Nu se compară cu acești oameni și cu sentimentul pe care îl transmit! Mulțumirile mele sunt prea mici față de ceea ce demonstrează ei. Dumnezeu să le dea sănătate, iar eu voi fi recunoscătoare pentru totdeauna", a scris femeia, citata de botoșaninews.ro, explicație care a stârnit multe reacții.

Seful Serviciului Public Comunitar de Pasapoarte din Botoșani, comisarul-șef Alin Popovici, a răspuns la mesajul femeii, exprimând mulțumiri pentru gândurile frumoase. Potrivit lui, "Ne dorim să ne facem serviciul așa cum ne-am dori să fim și noi tratați la rândul nostru, când ne adresăm altor instituții. Trebuie să fie doar normalul pe care toți îl așteptăm".

De mulți ani, oamenii se plâng de comportamente neplăcute din partea angajaților instituțiilor publice. În majoritatea cazurilor, cei care trebuie să se adreseze ghiseelor au parte de lipsă de empatie și respect, fiind uimiți când primesc un răspuns amabil. Conform noteaza botoșaninews.ro, aceste gesturi de bunăvoință ar trebui să devină regula, nu excepția.