ANCOM avertizează asupra riscului de roaming involuntar în zonele de frontieră

ANCOM avertizează asupra riscului de roaming involuntar în zonele de frontieră

În perioada verii și a altor activități în apropierea frontierei României, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) face un apel către utilizatorii de servicii de telefonie mobilă, subliniind pericolul de roaming involuntar în peste 350 de unități administrativ-teritoriale din județele de frontieră. Această situație poate duce la cheltuieli suplimentare considerabile pentru apeluri, mesaje și date mobile, chiar și pentru cei care nu au trecut efectiv granița.

Conform Legii nr. 255/2023, ANCOM a realizat un studiu în care a identificat teritoriile cu risc de roaming involuntar, iar lista acestor unități este disponibilă publicului. Autoritatea va comunica primăriilor, consiliilor județene și Ministerului Transporturilor și Infrastructurii despre aceste zone, pentru a lua măsurile administrative necesare conform legislației aplicabile.

Roamingul involuntar apare atunci când telefoanele mobile se conectează automat la rețelele din țările vecine, în timp ce utilizatorii se află în zone cu risc, precum cele de frontieră. Acest lucru se întâmplă atunci când semnalul rețelelor din apropiere este mai puternic decât cel al operatorului local, în particular în zonele cu acoperire slabă.

Costurile asociate cu acest tip de roaming sunt semnificative, mai ales la granița cu Republica Moldova, Serbia și Ucraina, unde nu se aplică tarifele de roaming favorabile Uniunii Europene. ANCOM a identificat un total de 356 de unități adminitrativ-teritoriale în județele de frontieră, expunând utilizatorii la eventuale taxe suplimentare.

Pentru a ajuta utilizatorii să evalueze riscurile de roaming involuntar, ANCOM recomandă folosirea unei hărți interactive disponibilă pe Aisemnal.ro. Aceasta oferă informații despre acoperirea rețelelor de telefonie mobilă pentru tehnologiile 2G, 3G și 4G ale operatorilor din România, urmând să fie actualizată în curând.

Pentru a evita taxe nejustificate, ANCOM încurajează utilizatorii să fie prudenți. Dacă cineva se confruntă cu costuri suplimentare, este esențial să contacteze rapid serviciul de relații cu clienții al operatorului de telefonie mobilă pentru soluționarea problemelor. În cazul în care situația nu se resolve, există posibilitatea depunerii unei plângeri la ANCOM, conform instructiunilor disponibile online.

Informații adiționale pot fi găsite pe site-ul ANCOM, în secțiunea dedicată roamingului involuntar și pe platforma Aisemnal.ro.